如果我們在一個特定的情境下?lián)碛羞x擇,我們就可以掌控整個局面,選擇除了具有工具價值(使消費者得到想要的)和表達(dá)價值(使消費者說出他們的心聲)之外,還具有深遠(yuǎn)的心理價值 (使消費者更積極的參與到活動當(dāng)中去)。
隨著選擇與控制的體驗越發(fā)廣泛而深入,消費者對選擇和控制的期望也在增加,當(dāng)自主權(quán)的障礙被一個又一個地?fù)舻购螅O碌哪切┱系K反而更讓人難受,就像賽狗跑道上的機械兔,狗跑得再快也追不上它們,對控制的渴望和期待也總是跑在現(xiàn)實的前面,無論有多大的自由都無法完全滿足。
更多的選擇并不意味著更多的控制,當(dāng)選擇機會增加到某個臨界點時,我們反而會感到無力應(yīng)對,與其說我們有更強的控制感,不如說選擇多到讓我們應(yīng)接不暇。我們必須學(xué)會在選擇時進(jìn)行篩選,選擇哪些是重要的,然后把精力都集中在那里。
對于企業(yè)來說如何滿足消費者的選擇提升消費者的幸福感呢?深圳品牌營銷策劃認(rèn)為在服務(wù)于消費者之前我們需要知道 消費者的幸福感來自哪里?通過工具價值和表大家價值的選擇之外,更重要的是讓消費者參與到產(chǎn)品當(dāng)中去,參與到活動的過程當(dāng)中去,讓消費者具有參與感和幸福感,這樣的營銷才能使消費者得到幸福感。
江小白賣的酒通過產(chǎn)品上的內(nèi)容征集讓消費者有一種參與感,也體現(xiàn)了消費者的心聲和內(nèi)心的真正的渴望。這就是江小白為消費者提供的幸福感。
熊貓不走蛋糕以蛋糕為道具,以提供情境服務(wù)為核心,讓消費者過生日不僅僅只是為了吃一個蛋糕,而是過生日的心情被激發(fā)了出來,通過熊貓人的唱歌跳舞多歡樂,說出了消費者的心聲。通過制造情境體驗,使消費者是到了他想要的生日,也表達(dá)出了消費者的心聲,使消費者獲得了幸福感。
總結(jié):企業(yè)的品牌營銷策劃想要做得成功一定要抓住消費者的心,讓消費者具有了幸福感,才能真真正的滿足消費者的需求,通過工具價值、表達(dá)價值、深遠(yuǎn)心理價值來進(jìn)行品牌營銷策劃,讓消費者找到幸福感。
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