想要評(píng)判這個(gè)產(chǎn)品好不好,最終都是以用戶體驗(yàn)為決定因素的。良好的用戶體驗(yàn)?zāi)転楫a(chǎn)品形成銷量,使品牌與產(chǎn)品建立長(zhǎng)久的銷售關(guān)系。不好的用戶體驗(yàn)就會(huì)帶來一錘子買賣。因此用戶體驗(yàn)決定了產(chǎn)品的銷量和品牌的發(fā)展。
那么體驗(yàn)是如何進(jìn)入用戶感受的呢?深圳營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為體驗(yàn)從以下幾個(gè)層面來體驗(yàn)。
感官感受層面
感官感受層面就是我們平時(shí)所說的五感:聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺,通過這五感來感受你的環(huán)境好不好,產(chǎn)品好不好。利用五感帶給消費(fèi)者的直觀印象特別重要。
情感層面
消費(fèi)者只有一顆心,你的東西好不好,你的情景體驗(yàn)?zāi)芊窠o消費(fèi)者帶來情感的共鳴,決定了你的產(chǎn)品或者服務(wù)是否成功。情感的共鳴是最真實(shí)的,能讓消費(fèi)者對(duì)你的品牌產(chǎn)生情感的設(shè)計(jì)都是好設(shè)計(jì)。
近幾年熊貓不走火了,熊貓不走在最開始做調(diào)研時(shí)觀察到客戶的需求,消費(fèi)者過生日不是只生個(gè)生日蛋糕,如果只是拼生日蛋糕的話競(jìng)爭(zhēng)者太多了,他們切實(shí)的感受到了消費(fèi)者的需求,消費(fèi)者過生日不是吃蛋糕而是在乎過生日的氣氛,那么如何來制造氣氛呢?熊貓不走以生日蛋糕做為過生日的道具,以熊貓人制造唱歌跳舞的生日氣氛做為主推。結(jié)果這種營(yíng)銷體驗(yàn)帶給了消費(fèi)者難忘的歡樂的生日,一時(shí)成為網(wǎng)上的爆點(diǎn),熊貓不走的成功也是抓住了消費(fèi)者的情感需求,以制造生日氣氛與消費(fèi)形成了情感的共鳴。
方牛健身通過聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺五感的空間打造為消費(fèi)者提供了一個(gè)具有生態(tài)沉浸式的空間體驗(yàn),讓消費(fèi)者來到方牛能夠卸下包袱,忘掉煩惱與壓力,全身心的投入感受生態(tài)沉浸式的健身體驗(yàn)。
營(yíng)銷策劃的成功與否要以用戶體驗(yàn)為核心,通過感官感受、情感的體驗(yàn)設(shè)計(jì),以品牌的眼光和策略設(shè)計(jì)出以消費(fèi)者感受為中心的產(chǎn)品或者空間的體驗(yàn),能真正的利益消費(fèi)者的品牌就是好品牌,好的產(chǎn)品要經(jīng)得起用戶的考驗(yàn),用用戶的體驗(yàn)來真正的感受才能決定品牌是否成功是否長(zhǎng)久。
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