人們之所以會作出截然不同的判斷，是國為人們用了不的方式去定義心里帳戶。這也顯示了營銷的重要性，同樣是一款產(chǎn)品，做出的營銷策略不同，就呈現(xiàn)出不同的銷售額的結果。
下面我們來看一個這樣的例子。
假設你要去看電影，門票是每張80元，到達電影院時，你發(fā)現(xiàn)自己丟了80元，這時你還愿意付80元去看電影嗎？
大約90%的人回答是愿意的。但是下面相反的情況是：
假設你要去看電影，并且已經(jīng)買了價值80元的電影票，當你到達電影院時你發(fā)現(xiàn)你的電影票丟了，而助你也無法證明你自己買過電影票，這時你愿意再花80元買一張嗎？
在這種情況下，只有不到50%的人說愿意。那么這兩種情況究竟 有何區(qū)別呢?兩個假設本質上都包含了這樣兩個選項：花80元看一場電影，或者花了80元但沒有看到電影。事實上我們不會認為兩者一樣，看人們的反應差那么多就知道了。
假設一個人的心理帳戶中有一個看電影的支出的帳戶，在前一種情境中，買電影票80元就屬于該帳戶，而丟失的80元則被記入其他帳戶，但在后一種情境中，記入電影票會支出帳戶是80元，丟失的門票和補買的門票都記入這個帳戶。
我們使用心理框架或心理帳戶系統(tǒng)的范圍很廣，電影票的支出可以記錄在更大的帳戶上，比如談戀愛帳戶，因為去看電影是可以發(fā)展男女朋友關系的記錄在交友帳戶上，要讓一個帳戶看起來收支平衡就得多動腦筋。
作為企業(yè)，你想要讓客戶為你的產(chǎn)品買單就要動動腦筋了，要讓客戶認為買了這個產(chǎn)品買的值，比如這個產(chǎn)品是一種品味，是一種創(chuàng)新，是一種情感寄托，是能為客戶解決問題或者創(chuàng)造效益的產(chǎn)品才能真正的與客戶形成共鳴。才能真正的提高客戶的忠誠度、信譽度，為客戶創(chuàng)造價值感。
那么如何做到與客戶形成信任度呢？
你的產(chǎn)品需要IP化創(chuàng)新，比如產(chǎn)品的角色化、人格化、超級符號化、故事化、價值觀化。視覺是影響消費者的第一要素，通過產(chǎn)品IP化創(chuàng)新形成超級符號，從而能第一時間潛入消費者的心智資源。