很多人會(huì)好奇：新的營(yíng)銷模式F2F是什么樣的營(yíng)銷模式呢？F2F營(yíng)銷是指面對(duì)面溝通的營(yíng)銷方式，用溝通服務(wù)去完成最有價(jià)值的客戶群和爭(zhēng)取最具有增長(zhǎng)性的客戶群，真正認(rèn)識(shí)那些只會(huì)讓你付出而不會(huì)回報(bào)你的負(fù)值客戶并且通過(guò)全個(gè)性化體系的服務(wù)，為每一個(gè)前來(lái)求助的客戶提供與眾不同的有力資源和服務(wù)。隨著微信的出現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)而言，F(xiàn)2F營(yíng)銷更有意義，在這個(gè)新的營(yíng)銷概念里面，它借助微信公眾平臺(tái)不僅能豎立品牌而且還能維護(hù)客戶，溝通更追求個(gè)性化。
那么F2F營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？我們從以下四點(diǎn)來(lái)分析它的優(yōu)勢(shì)。
1、擁有顧客份額贏得了顧客的信任
銷售最關(guān)鍵的問(wèn)題是擁有多少的顧客，有顧客才能有銷量。而決定企業(yè)成功與否的關(guān)鍵不是市場(chǎng)份額而是顧客份額。只有占據(jù)了顧客份額的企業(yè)才真正贏得了顧客的信任，擁有了顧客的忠誠(chéng)度，企業(yè)就可以在某種程度上立于不敗之地。這就是F2F營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就是擁有了顧客份額。
2、針對(duì)不同的顧客進(jìn)行有效管理
針對(duì)顧客我們分為三種類型：最有價(jià)值的顧客、最具有增長(zhǎng)性的顧客、負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅(jiān)守住最有價(jià)值的顧客，盡量將其最具有增長(zhǎng)性的顧客轉(zhuǎn)化為最有價(jià)值的顧客，同時(shí)最為重要的是，盡快拋棄掉負(fù)值顧客。F2F營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)之處是：通過(guò)不斷地與顧客面對(duì)面的溝通豎立品牌，再依靠品牌吸引更多的最有價(jià)值的顧客和最有增長(zhǎng)性的顧客，同時(shí)通過(guò)溝通果斷剔除那些對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的負(fù)值客戶，在F2F營(yíng)銷中，針對(duì)不同的顧客進(jìn)行有效的管理。
3、提供溝通的個(gè)性化服務(wù)
F2F營(yíng)銷的要求是，只要是最有增長(zhǎng)性的顧客就要去爭(zhēng)取、溝通，制訂個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，對(duì)于每一個(gè)最具有增長(zhǎng)性的顧客必須給顧客一套最為完善的服務(wù)計(jì)劃，并隨時(shí)讓最具有增長(zhǎng)性的顧客把錢包份額加大，直到成為依賴于產(chǎn)品的最有價(jià)值的顧客。
4、客戶關(guān)系管理程序化
F2F營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是全面解決客戶關(guān)系管理的問(wèn)題，F(xiàn)2F營(yíng)銷客戶管理的主體是簡(jiǎn)單化、程序化、復(fù)制化、分析化和預(yù)警化“五化”相結(jié)合，形成科學(xué)分析化，提高客戶與企業(yè)之間最佳配合，使客戶服務(wù)做到秩序地量化，以及現(xiàn)代管理的預(yù)警化。
總結(jié)：企業(yè)有了F2F營(yíng)銷不僅能豎立起品牌，而且還能維護(hù)客戶，并促使客戶進(jìn)行二次或更多次的傳播，實(shí)現(xiàn)聚變，使企業(yè)變得越來(lái)越強(qiáng)。